سياسة الخصوصية
كيف تتعامل Point Agency في مصر مع بيانات الموقع والتطبيق ومساحات الشركات.
من نحن والتواصل
تدير Point Agency، مصر، الموقع pointagency.online وتطبيقات Point Agency. للاستفسارات عن الخصوصية أو طلب تصحيح بياناتك أو نسخة منها أو حذف الحساب، تواصل مع abdelrahman@pointagency.online.
البيانات التي نعالجها
قد تشمل البيانات الاسم والهاتف والبريد وبيانات الشركة وطلبات العقارات والردود والرسائل والمرفقات التي تختار تقديمها. نعالج أيضًا سجلات الدخول والجلسات وعناوين IP ومصدر الطلب وروابط الدعوات وبيانات الجهاز ورمز الإشعارات عند تفعيلها. تحفظ المنصة سجلات العمليات والأرصدة والمدفوعات اللازمة للتشغيل؛ تتم معالجة الدفع عبر المزود المهيأ للخدمة.
لماذا نستخدمها
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق منه، ومراجعة الشركات والطلبات، وتشغيل إدارة العملاء وتوزيع الطلبات والتواصل المرتبط بالخدمة، وحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام وتسجيل العمليات. لا يعني فتح رابط دعوة وحده موافقة على مراسلات واتساب. يخضع التواصل التسويقي لإعدادات الموافقة وطلبات إيقاف التواصل.
من يمكنه الوصول والمشاركة
تظهر البيانات للعاملين المصرح لهم في Point Agency وللشركة المعنية داخل مساحة عملها وفق الصلاحيات. في خدمات توزيع الطلبات أو سوق العملاء قد تُتاح تفاصيل التواصل للشركة المستلمة وفق مسار التسليم أو القبول المعتمد، بعد إخفائها في المعاينة. قد تعالج مزودات الاستضافة والرسائل والتحقق والإشعارات والدفع والتكامل بيانات لازمة للخدمة المفعلة. عند تفعيل التأهيل بالذكاء الاصطناعي قد يُرسل محتوى لازم من المحادثة إلى المزود المهيأ، مع إمكان التصعيد لفريق بشري. قد يكون بعض المزودين خارج مصر؛ يمكن طلب تفاصيل المزودين المستخدمين عبر البريد الرسمي.
الاحتفاظ والحماية
نحتفظ بالبيانات اللازمة للخدمة والحماية وتسوية الالتزامات والسجلات التشغيلية، مع قصر الوصول وفق الصلاحيات. قد تبقى بعض السجلات المالية وسجلات الأمان أو نسخ احتياطية معزولة عند الحاجة؛ لا توجد حاليًا مدة حذف آلية موحدة لجميع أنواع البيانات. عند طلب الحذف نوضح نطاق البيانات التي ستحذف وأي بيانات يجب الاحتفاظ بها وسبب ذلك. تستخدم الخدمة HTTPS وتبقى الوسائط الخاصة خلف التحقق من الصلاحيات.
ربط ChatGPT والجهات المستلمة
الربط اختياري عبر تسجيل الدخول في Point Agency واختيار الشركة والصلاحيات. تتلقى OpenAI، بصفتها مشغل ChatGPT، المدخلات والنتائج اللازمة للأداة التي تطلب استخدامها، وقد تشمل سجلات CRM والمهام والرسائل والنماذج وتقارير الحساب والملفات التي تختارها. لا نطلب كلمات مرور أو مفاتيح API أو رموز تحقق داخل الشات. صلاحيات الشركة والموافقة التسويقية وإيقاف التواصل تنطبق على كل إجراء. يمكن إلغاء الربط من صفحة اتصالات ChatGPT في الحساب، فيتوقف الوصول بهذا الاتصال؛ لا يحذف الإلغاء بيانات الشركة أو سجل المحادثة لدى OpenAI. تخضع نسخة البيانات في ChatGPT لإعدادات حسابك وسياسات OpenAI، وقد تعالج خارج مصر. لا يشغّل الربط دفعًا أو شراء اشتراك أو عرض شراء خدمة رقمية جديدة.
مدد صلاحية ملفات الربط ورموزه
روابط تنزيل الملفات الخاصة صالحة لخمس دقائق مع فحص صلاحية الاتصال عند التنزيل. نسخ الرفع والتصدير المؤقتة في مجلدي ChatGPT تصبح مؤهلة للحذف بعد ساعتين؛ تعمل مهمة التنظيف كل ساعة وعلى دفعات، لذلك قد يتأخر الحذف عند تراكم الملفات أو توقف المهمة. نسخة الملف المنسوخة إلى استيراد CRM ليست مؤقتة؛ تحتفظ الشركة بها ضمن سجل الاستيراد. رمز تفويض OAuth صالح لخمس دقائق ولمرة واحدة، ورمز الوصول لمدة 60 دقيقة، والتجديد لمدة 30 يومًا ويتغير عند الاستخدام. طلب الموافقة على إجراء صالح لـ15 دقيقة. انتهاء الصلاحية يمنع الاستخدام ولا يعني حذف السجل من قاعدة البيانات.
صلاحية معرّف ملف الرفع
معرّف ملف الرفع المؤقت صالح لمدة ساعة لاستخدامه في الاستيراد أو شعار QR من الاتصال الذي رفعه. هذه صلاحية استخدام وليست موعد حذف النسخة من التخزين؛ تنظف النسخ المؤقتة بعد ساعتين وفق المهمة الدورية، أما النسخة المعتمدة داخل استيراد CRM فتبقى ضمن سجلات الشركة.
مدة الاحتفاظ بسجلات الشركة وطلبات الحذف
تظل سجلات العملاء والمحادثات والمهام والاستيراد والموافقات وسجل التدقيق متاحة أثناء استخدام مساحة الشركة، وحتى حذف السجل بالوظيفة المسموحة أو معالجة طلب حذف موثق والتحقق من ملكية البيانات. لا تُحذف هذه السجلات تلقائيًا بمجرد انتهاء رمز ChatGPT أو إلغاء الربط. عند إغلاق الحساب نراجع البيانات المشتركة والالتزامات والسجلات المالية أو الأمنية التي تحتاج استمرار الاحتفاظ؛ نبلغ صاحب الطلب بالفئات والسبب ومعيار انتهاء الاحتفاظ قبل التنفيذ. النسخ الاحتياطية المشفرة تخضع لمراجعة احتفاظ مستقلة ولا تُحذف آليًا في النظام الحالي؛ تُعزل عن الاستخدام المعتاد، وأي طلب حذف يحتاج تحديد نطاق أثره عليها. لا نعد بفترة حذف رقمية موحدة لا يطبقها النظام.
البكسل والموافقة الإعلانية
قد تتيح الشركة بكسلات Meta وGoogle Ads وTikTok وSnapchat وLinkedIn وPinterest وX وMicrosoft Advertising عند تفعيل الخدمة ومعرّفاتها. لا تُحمّل سكربتات البكسل الاختيارية قبل موافقتك الإعلانية. قد تتلقى المنصة المفعلة عنوان IP وبيانات المتصفح ومعرّفات ملفاتها وصفحة الزيارة وأحداثها؛ تطبق كل منصة سياسة احتفاظها على البيانات التي تتلقاها. تستطيع الرفض أو سحب الموافقة من النموذج، مع بقاء اختيار المتصفح محفوظًا محليًا حتى تغييره أو مسح بيانات الموقع. موافقة مطابقة بيانات الاتصال مستقلة عن موافقة التتبع وعن SMS وWhatsApp. ملف جمهور SHA-256 ليس مجهول الهوية، وهو ملف خاص لا يرفعه الربط تلقائيًا إلى شبكة إعلانات. الإعلانات ومزامنة الجماهير الخارجية غير منفذة حاليًا، وتشغيل البكسلات الخارجي معطل افتراضيًا.
طلباتك وحذف الحساب
لطلب الوصول أو التصحيح أو سحب الموافقة أو حذف حسابك والبيانات المرتبطة به، أرسل طلبًا إلى abdelrahman@pointagency.online مع رقم الحساب أو الهاتف المسجل واسم الشركة إن وجد. لا ترسل كلمة المرور أو رمز OTP. نتحقق من هوية مقدم الطلب ونطاق صلاحياته قبل التنفيذ، ونوضح أثر الحذف على الحساب والاشتراكات والسجلات المشتركة وأي احتفاظ لازم. حذف التطبيق من الجهاز أو تسجيل الخروج لا يحذف الحساب. راجع صفحة /account-deletion لتفاصيل الطلب.
تحديثات السياسة
آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026. تنطبق هذه السياسة على الموقع والتطبيقات والخدمات التابعة لـPoint Agency؛ للخدمات الخارجية سياساتها الخاصة. يمكن التواصل عبر البريد الرسمي للاستفسار عن أي تغيير.